Über uns

Pflegio ist ein unabhängiger Fachhandel für Hautpflege, Erste Hilfe und medizinische Grundversorgung mit passender Kaufberatung. Seit 2018 kuratieren wir ein klar eingegrenztes Sortiment von derzeit 523 Artikeln – darunter Marken wie Horn Medical, AHAVA, Burnshield, Attends GmbH, First Aid Only und FAP First Aid Products – und helfen Ihnen, die passende Lösung für Haushalt, Betrieb und Betreuung zu finden.

Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markenseite eines einzelnen Herstellers. Als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist vergleichen wir Produkte über Markengrenzen hinweg, prüfen Produktdaten sorgfältig und geben Ihnen klare Servicefakten und Kaufdetails an die Hand. Diese Seite erklärt, wer hinter Pflegio steht, wie wir auswählen, wie unsere Preise entstehen und wie wir Echtheit und Qualität sichern.

Wer Pflegio betreibt und wofür wir verantwortlich sind

Operativ geführt wird Pflegio von der Main-Versorgungs GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie erreichen uns unter:

Pflegio, Hauptstraße 47, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland
E-Mail: support@pflegio.shop

Die Main-Versorgungs GmbH ist die Betreibergesellschaft, die den Fachshop operativ führt und für Sortiment, Serviceorganisation und Qualitätsabläufe verantwortlich ist. Konkret bedeutet das:

• Operative Führung des Fachshops inklusive Sortimentspflege und Produktdatenprüfung
• Organisation von Kundenservice, Qualitätskontrolle und Versandabwicklung
• Verantwortung für Preisorganisation, Aktionsplanung und Reklamationsprozesse

Für Sie als Kunde bleibt es einfach: Sie kaufen bei Pflegio – Beratung, Bestellung, Versand und Reklamation laufen über ein eingespieltes Team. Die Gesellschaft im Hintergrund sorgt dafür, dass Sortimente für Pflege und medizinischen Bedarf kuratiert, geprüft und versandfertig organisiert werden.

Wie wir zu unserem Fachsortiment gekommen sind

Pflegio ist aus dem täglichen Versorgungsbedarf von Haushalten, Betrieben und Betreuungsteams entstanden. In der Praxis geht es selten um ein einzelnes Produkt, sondern um verlässliche Grundausstattung: Hautschutz und Hautpflege für den Alltag, gut bestückte Erste-Hilfe-Ausstattung für Zuhause, Auto und Arbeitsplatz sowie Artikel der medizinischen Grundversorgung, bei denen Anwendung, Haltbarkeit und Lagerung stimmen müssen.

Statt wechselnder Massenangebote organisieren wir deshalb ein klar eingegrenztes Fachsortiment mit ruhiger Kaufberatung. Unsere Leitlinie lautet: Weniger, dafür geprüfte Auswahl, verständliche Produktdetails, verlässliche Verfügbarkeitsanzeige und ein erreichbarer Service, der vor und nach dem Kauf konkret weiterhilft.

Heute umfasst unser Sortiment 523 Artikel für Hautpflege, Erste-Hilfe-Ausstattung und medizinische Grundversorgung. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleich von Horn Medical, AHAVA, Burnshield und weiteren Marken – mit klaren Angaben zu Inhalt, Menge, Anwendung und Eignung.

Unsere Expertise in Hautpflege, Erster Hilfe und Grundversorgung

Unser Team bringt Fachwissen zu Hautpflege, Erste-Hilfe-Ausstattung und medizinischer Grundversorgung mit, insbesondere zu:

• Anwendung: Wofür ist ein Produkt gedacht, wofür nicht, und was ist bei der Handhabung zu beachten?
• Materialeigenschaften: etwa Verträglichkeit, Saugfähigkeit, Sterilität, Atmungsaktivität oder Schutzfunktion
• Haltbarkeit und sachgerechte Lagerung: zum Beispiel kühl, trocken und lichtgeschützt lagern, Sterilprodukte versiegelt aufbewahren, Verfallsdaten beachten

Dieses Wissen fließt in Produktbeschreibungen, Auswahlhilfen und Antworten unseres Services ein. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail ist unser Serviceversprechen: Wenn Sie unsicher sind, welche Packungsgröße, welche Zusammenstellung oder welche Pflegevariante passt, schreiben Sie an support@pflegio.shop – wir antworten konkret und ohne Verkaufsdruck.

So wählen wir Produkte aus

Jeder Artikel wird nur aufgenommen nach Prüfung von vier Punkten:

• Herstellerangaben: Sind Bezeichnung, Inhalts- und Mengenangaben, Sicherheitshinweise und Anwendungshinweise vollständig und stimmig?
• Eignung für den deutschen Alltag: Passt das Produkt zu den Anforderungen in Haushalt, Betrieb, Schule, Verein oder Pflegealltag in Deutschland?
• Vollständigkeit der Produktinformationen: Können wir Abbildungen, Varianten und Hinweise so darstellen, dass Sie ohne Rätselraten bestellen können?
• Stabile Nachlieferfähigkeit: Ist die Versorgung über zugelassene Lieferpartner planbar, damit wir Verfügbarkeit verlässlich anzeigen können?

Zusätzlich prüfen wir jede Produktseite vor der Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhalts- und Mengenangaben, Sicherheitshinweise und übereinstimmende Abbildungen. Was nicht eindeutig darstellbar ist, geht nicht online.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und was sie nicht verändern

Gute Fachprodukte müssen nicht teuer sein. Unsere günstigen Preise entstehen durch Einkaufs- und Ablaufeffizienz; Herkunft, Originalausstattung und Kontrollprozesse bleiben unverändert und werden nicht zugunsten des Preises angepasst.

Unser Betriebsmodell

• Fokussiertes Fachsortiment mit schlanker Verwaltung ohne Filialstruktur: Wir konzentrieren uns auf wenige Kategorien statt auf ein Warenhaus. Das reduziert Beratungs-, Retouren- und Pflegeaufwand.
• Bündelung von Einkauf, Lager und Versand über feste Partnerabläufe: Standardisierte Prozesse senken die Bearbeitungskosten pro Bestellung.

Einkauf und Effizienz

• Direkte Bezugskonditionen über autorisierte Lieferpartner und planbare Abnahmemengen
• Geringere Stückkosten durch Standardverpackung und sortimentsnahe Nachbestellung
• Automatisierte Bestands- und Versandprozesse, die Fehler vermeiden und Zeit sparen

Diese Vorteile geben wir in Form fairer Grundpreise und gezielter Aktionen weiter. Aktuell erhalten Sie zum Beispiel 15 % Rabatt mit dem Code PFLEGIO15 auf berechtigte Artikel. Lösen Sie den Code einfach im Warenkorb ein, solange der Vorrat reicht – die Bedingungen stehen jeweils in der zugehörigen Aktionsbeschreibung.

Rabatte und Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie zeitweisen Lieferkonditionen finanziert, nicht durch veränderte Ware oder abgesenkte Prüfschritte. Deshalb unterscheiden sich Preise je nach Marke, Packungsgröße, Beschaffungslage und Aktionszeitraum. Kurz gesagt: Unterschiedliche Einkaufskonditionen und Packungsgrößen sowie zeitlich begrenzte Aktionen erklären, warum ein Artikel heute günstiger ist als gestern. Für vertragliche Details gilt jeweils die zum Kaufzeitpunkt ausgewiesene Preis- und Aktionsbeschreibung.

Echtheit und Qualität: Darauf können Sie sich verlassen

Wir liefern ausschließlich Originalware in unveränderter Herstellerausstattung und stehen für deren Echtheit und einwandfreie Beschaffenheit beim Versand ein.

• Bezug ausschließlich über vom Hersteller freigegebene Händler und Großhändler mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung
• Eingangskontrolle auf Versiegelung, Etikettierung und Mindesthaltbarkeit
• Stichproben vor dem Versand und Nachkontrolle bei Kundenhinweisen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Bezeichnung, Menge und Haltbarkeitsangabe und vergleichen Sie die Lieferung mit Bestellbestätigung und Produktseite. So lassen sich Transportschäden oder Verwechslungen sofort erkennen.

Wenn doch etwas nicht stimmt

Melden Sie sich bitte per E-Mail an support@pflegio.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, einem Foto von Verpackung, Siegel und Etikett sowie einer kurzen Beschreibung des Mangels mit Datum der Feststellung. Unser Ablauf ist klar geregelt:

• Dokumentierte Prüfung von Lieferweg, Charge und Eingangsprotokoll innerhalb der Servicezeiten
• Rückmeldung mit Ergebnis sowie Angebot von Ersatz oder Erstattung
• Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl sowie eine kostenfreie Rückabwicklung der betroffenen Lieferung

In der Regel finden wir innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen eine abschließende Lösung; bei Lieferengpässen erhalten Sie einen transparenten Zwischenstand und einen Alternativvorschlag.

Service, Versand und Rückgabe auf einen Blick

Unser Kundenservice ist per E-Mail vor und nach dem Kauf erreichbar. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben – schreiben Sie uns einfach, wir ordnen Ihr Anliegen schnell ein.

Unser Anspruch seit 2018: ein unabhängiger Fachhandel, der Pflege und medizinischen Bedarf kuratiert, prüft und versandfertig organisiert – mit verständlichen Details, fairen Preisen und einem Service, der konkret weiterhilft.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Pflegio. Stöbern Sie in unserem Sortiment von Horn Medical, AHAVA, Burnshield und vielen mehr – und wenn Sie Fragen haben, sind wir unter support@pflegio.shop für Sie da.