Pflegio, Hauptstraße 47, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland, ist ein seit 2018 tätiger unabhängiger Fachhandel. Wir sind kein offizieller Hersteller-Shop, sondern vergleichen und verkaufen Originalware mehrerer Marken – darunter Horn Medical, AHAVA, Burnshield, Attends GmbH, First Aid Only und FAP First Aid Products – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Bei Fragen erreichen Sie uns zentral unter support@pflegio.shop.

Unser Sortiment konzentriert sich auf Hautpflege, Erste-Hilfe-Ausstattung und medizinische Grundversorgung mit derzeit über 500 Artikeln. Wir bringen Fachwissen zu Anwendung, Materialeigenschaften, Haltbarkeit und sachgerechter Lagerung ein und geben ruhige Kaufberatung statt wechselnder Massenangebote. Das ist besonders hilfreich für Haushalte, Betriebe und Betreuungsteams mit regelmäßigem Versorgungsbedarf.

Wir nehmen nur Artikel auf, nachdem wir Herstellerangaben, Eignung für den deutschen Alltag, Vollständigkeit der Produktinformationen und stabile Nachlieferfähigkeit über zugelassene Lieferpartner geprüft haben. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Inhalts- und Mengenangaben, Sicherheitshinweise und übereinstimmende Abbildungen kontrolliert. So erhalten Sie weniger, dafür geprüfte Auswahl mit verständlichen Details und verlässlicher Verfügbarkeitsanzeige.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkaufs- und Ablaufeffizienz: fokussiertes Fachsortiment ohne Filialstruktur, direkte Bezugskonditionen über autorisierte Lieferpartner mit planbaren Mengen, Standardverpackung sowie automatisierte Bestands- und Versandprozesse. Rabatte und Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne und zeitweisen Lieferkonditionen. Herkunft, Originalausstattung und Kontrollprozesse bleiben unverändert und werden nicht zugunsten des Preises angepasst.

Preise unterscheiden sich je nach Marke, Packungsgröße, Beschaffungslage und Aktionszeitraum. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Aktionen, deren Bedingungen jeweils in der zugehörigen Aktionsbeschreibung erläutert werden.

Lösen Sie den Code PFLEGIO15 im Warenkorb ein und geben Sie an der Kasse PFLEGIO15 für 15 % Rabatt ein. Der Code gilt für berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht. Details zur Berechtigung finden Sie in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in unveränderter Herstellerausstattung und stehen für deren Echtheit und einwandfreie Beschaffenheit beim Versand ein. Der Bezug erfolgt ausschließlich über vom Hersteller freigegebene Händler und Großhändler mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung. Zur Kontrolle gehören Eingangskontrolle auf Versiegelung, Etikettierung und Mindesthaltbarkeit sowie Stichproben vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Bezeichnung, Menge und Haltbarkeitsangabe und vergleichen Sie die Lieferung mit Bestellbestätigung und Produktseite. So lassen sich Abweichungen früh erkennen und schnell klären.

Senden Sie uns bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung mit Foto von Verpackung, Siegel und Etikett sowie eine kurze Beschreibung des Mangels mit Datum der Feststellung – bei Haltbarkeitsthemen gern mit Chargen- oder Haltbarkeitsangabe – an qualitaet@pflegio.shop. Wir prüfen den Vorgang anhand von Lieferweg, Charge und Eingangsprotokoll, in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, und melden uns mit Ergebnis. Bei berechtigtem Mangel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl sowie eine kostenfreie Rückabwicklung der betroffenen Lieferung, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Nachverfolgung. Bei Statusfragen, Adresskorrektur oder Zustellproblemen hilft versand@pflegio.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferanschrift und, falls erhalten, die Sendungsnummer. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europa/Berlin).

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung an service@pflegio.shop mit Bestellnummer, Artikel und – bei Beanstandung – Fotos des Mangels sowie Ihrer Wunschlösung (Ersatz oder Erstattung). Nach Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung von Gutschrift oder Ersatzversand.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite – prüfen Sie dort bitte Hinweise zu Inhalt, Verwendung und Gewährleistung. Zahlungs- und Bestelldetails sehen Sie transparent im Bestellablauf vor Kaufabschluss. Bei Unklarheiten vor dem Kauf berät beratung@pflegio.shop, nach dem Kauf hilft service@pflegio.shop.

Nutzen Sie für eine schnelle Zuordnung den passenden Kanal: support@pflegio.shop für zentrale Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Rückabwicklung, beratung@pflegio.shop für Produktberatung zu Eignung, Anwendung und Packungsgrößen, service@pflegio.shop für Reklamationen, Ersatz und Erstattung, versand@pflegio.shop für Versandstatus und Zustellprobleme, qualitaet@pflegio.shop für Echtheit, Beschädigung und Haltbarkeit. Bitte nennen Sie immer Bestellnummer, betroffenen Artikel und kurz Ihr Anliegen mit Wunschlösung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen (Europa/Berlin). Vorverkauf, Nachverkauf und Versand antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versand- und Qualitätsfälle mit Vorrang. Jede Anfrage wird erfasst, geprüft und an die zuständige Fachstelle weitergeleitet – zum Abschluss erhalten Sie eine zusammenfassende Nachricht mit Ergebnis.

Für die Beratung genügen Anwendungszweck, gewünschte Artikelart und Ihre konkrete Frage zu Verträglichkeit oder Ausstattung. Für Bestell-, Versand- und Servicethemen nennen Sie bitte Bestellnummer, Artikel, Lieferanschrift bzw. Fotos bei Mängeln sowie Ihre bevorzugte Lösung. Die Fachabteilung für Nachverkauf und die Fachabteilung für Qualitätssicherung übernehmen bei Bedarf die weitere Klärung bis zur abschließenden Lösung.